Mises à jour et compatibilité
Le plan précise les composants à mettre à jour et les contrôles associés. Selon le risque, les changements sont vérifiés dans un environnement de test avant de toucher au site en production.
Entretenir votre site et savoir quoi faire quand il bloque.
Un site en activité demande des mises à jour, des sauvegardes et des vérifications. DockWeb vous aide à organiser la maintenance et le soutien selon votre plateforme, vos accès et les fonctions à protéger.
Discuter de votre projet
Commencer par l’état du site.
Avant de reprendre un site, nous examinons son hébergement, ses versions, ses extensions ou dépendances et les accès disponibles. Nous identifions les fonctions importantes pour votre entreprise et les responsabilités des fournisseurs déjà en place.
Le service couvre l’entretien et les interventions sur l’existant. Une refonte complète relève plutôt du développement WordPress ou d’une application Laravel, selon le projet.
Les informations à réunir
- La plateforme, l’hébergeur et les personnes responsables.
- Les licences et les accès techniques à transmettre de façon sécurisée.
- Les fonctions critiques et les problèmes observés.
- Les sauvegardes disponibles et la dernière restauration vérifiée.
Un périmètre de maintenance vérifiable.
Sauvegardes et reprise
Il faut définir ce qui est sauvegardé, où les copies sont conservées et comment restaurer le service. La fréquence et la conservation se choisissent selon la fréquence de modification de vos données.
Vérifications fonctionnelles
Nous déterminons les parcours à contrôler après une intervention. Formulaire de contact, connexion et passage à la caisse font partie des exemples à retenir selon les fonctions du site.
Soutien et transmission
Les demandes doivent préciser le problème, les étapes pour le reproduire et son impact. Le suivi peut inclure une formation et des consignes pour les personnes qui administrent les contenus.
Intervenir sans perdre les repères.
- Faire l’inventaire du site et documenter les accès.
- Choisir les vérifications et les interventions couvertes.
- Prévoir une sauvegarde et les conditions de retour en arrière.
- Consigner les changements et les contrôles effectués.
Des dépendances à prendre en compte
Une boutique WooCommerce demande de protéger les commandes et les paiements. Une intégration API demande aussi de surveiller les échanges avec les services externes.
Le projet Les Centres Masliah présente une administration WordPress conçue pour la gestion des contenus. Ce type d’interface et ses accès font partie des éléments à documenter lors d’une reprise.
Les questions à régler avant la reprise.
Pouvez-vous entretenir un site développé ailleurs ?
La reprise dépend de l’état du code, des licences et des accès. Une première analyse permet d’identifier les limites avant de convenir des interventions.
Le soutien est-il offert en tout temps ?
Les horaires, les délais de réponse et les interventions couvertes doivent être convenus dans la proposition. Cette page ne prévoit pas de service continu ni de délai universel d’intervention.
Comment détermine-t-on le coût ?
Le nombre de composants, les fonctions critiques, l’état du site et la fréquence des interventions influencent le périmètre. Le développement de nouvelles fonctions doit être distingué de l’entretien courant.
Que transmettre si mon site WordPress ne fonctionne plus ?
Indiquez l’adresse de la page, le message d’erreur, l’heure du problème et les changements récents. Précisez si les visiteurs, l’administration ou les commandes sont touchés. Une réparation ponctuelle et un suivi de maintenance répondent à des besoins différents. Nous devons examiner le problème avant de confirmer une intervention.
Nous travaillons sur la Rive-Sud et à distance partout au Québec. Décrivez le problème et son impact, sans inscrire de mot de passe dans le formulaire.